Foire Aux Questions

Le traitement et l'expédition de votre commande peut prendre 2-4 jours ouvrés puis compter 7-14 jours ouvrés pour la livraison selon votre lieu de résidence.

Oui, absolument !:) Tout comme l'Art est international nos palettes et accessoires le sont aussi ! 

Oui, vous serez informé par mail tout au long de l'acheminement de votre colis !

Il se peut que pour des raisons de stocks vos produits soit expédiés séparément selon votre commande. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu. Cependant si vous souhaitez vérifier et vous rassurer vous pouvez contacter notre SAV à tout moment via cette adresse : info@mawuena-color.com

Nous répondons sous 24h !

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé à l'adresse: info@mawuena-color.com et nous vous indiquerons la démarche à suivre pour recevoir votre produit de remplacement dans les plus brefs délais.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@mawuena-color.com

Nous répondons sous 24h.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.

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